Dostawa i płatności
Poniżej znajdziesz informacje dotyczące realizacji zamówień, dostępnych sposobów dostawy oraz płatności w sklepie moncero.pl.
1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie 2–14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu oraz charakteru zamówienia.
Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności w przypadku zamówień wymagających przedpłaty.
W przypadku produktów o indywidualnym terminie realizacji informacja o przewidywanym czasie realizacji może być podana przy danym produkcie lub przekazana Klientowi w związku z konkretnym zamówieniem.
Podany czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu przesyłki przez przewoźnika.
W przypadku wystąpienia okoliczności mających wpływ na termin realizacji Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu wydania towaru, obowiązują terminy wynikające z przepisów prawa.
2. Sposoby dostawy
W zależności od rodzaju produktu, jego gabarytów, wagi oraz adresu dostawy w sklepie mogą być dostępne następujące sposoby dostawy:
InPost Paczkomat 24/7
Dostawa do wybranego Paczkomatu InPost, jeżeli dana metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia.
InPost Kurier
Dostawa przesyłki za pośrednictwem kuriera InPost, jeżeli metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia.
Kurier
Dostawa przesyłki za pośrednictwem dostępnej w Sklepie usługi kurierskiej.
Kurier – paleta
Dostawa paletowa przeznaczona dla produktów, dla których ze względu na gabaryt, wagę lub charakter zamówienia wymagany jest transport paletowy.
Nie wszystkie metody dostawy są dostępne dla każdego produktu lub każdego zamówienia. Dostępne opcje są uzależnione między innymi od gabarytu, wagi, liczby produktów oraz adresu dostawy.
Dokładny koszt dostawy dostępnych dla danego zamówienia metod jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia, na stronie koszyka i/lub podczas składania zamówienia.
3. Darmowa dostawa
Dla zamówień o wartości przekraczającej 1000 zł dostępna jest darmowa dostawa, zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu.
Informacja o dostępności darmowej dostawy oraz jej zastosowaniu do konkretnego zamówienia jest prezentowana Klientowi podczas składania zamówienia.
Jeżeli ze względu na gabaryt, wagę lub charakter produktu darmowa dostawa nie może zostać zastosowana do konkretnego zamówienia, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz parametrów zamówienia.
Aktualny koszt każdej dostępnej dla danego zamówienia metody dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Przed dokonaniem zakupu Klient ma możliwość zapoznania się z dostępnymi metodami dostawy oraz ich kosztami.
5. Odbiór przesyłki
Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać informacje dotyczące statusu przesyłki oraz jej numeru śledzenia, jeżeli dana metoda dostawy udostępnia taką funkcję.
W przypadku dostawy do Paczkomatu Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez operatora.
W przypadku dostawy kurierskiej Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem.
W przypadku problemów z doręczeniem, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
Brak sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności towaru z umową.
6. Odpowiedzialność za przesyłkę
Jeżeli Sprzedawca korzysta z przewoźnika wybranego z dostępnych w Sklepie metod dostawy, odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru ponosi Sprzedawca do momentu wydania towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik.
Oznacza to, że w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może zgłosić sprawę Sprzedawcy.
Sprzedawca nie wyłącza swojej odpowiedzialności wobec Konsumenta za przesyłkę poprzez przekazanie jej profesjonalnemu przewoźnikowi.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu.
W zależności od zamówienia oraz dostępności danej metody płatności Klient może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania zapłaty.
Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, jej techniczna realizacja może odbywać się na zasadach określonych przez tego operatora.
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi dostępne dla danego zamówienia metody płatności.
8. Ceny i łączna wartość zamówienia
Ceny produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i obejmują podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz łącznej wartości zamówienia.
Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie dodatkowe koszty, informacja o ich wysokości lub sposobie ich obliczenia jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
9. Zamówienie i płatność
Jeżeli Klient wybierze metodę płatności wymagającą przedpłaty, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że informacje dotyczące danego produktu lub zamówienia stanowią inaczej.
Sklep nie określa na tej stronie dodatkowego, sztywnego terminu na dokonanie płatności. Ewentualne zasady dotyczące ważności rozpoczętej płatności lub nieopłaconego zamówienia wynikają z zastosowanej metody płatności oraz systemu obsługującego zamówienie.
10. Faktura
Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane potrzebne do jej wystawienia podczas składania zamówienia lub przekazać je Sprzedawcy w związku z realizacją zamówienia.
W przypadku zakupów dokonywanych na dane firmy Klient powinien podać prawidłową nazwę firmy, adres oraz numer NIP, jeżeli jest wymagany.
11. Zwroty i reklamacje
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się na osobnej stronie:
Do zgłoszenia zwrotu lub reklamacji możesz również przejść bezpośrednio przez formularz:
12. Regulamin sklepu
Szczegółowe zasady składania i realizacji zamówień, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy znajdują się w Regulaminie sklepu.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, płatności lub realizacji zamówienia skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@moncero.pl
Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, płatności oraz ich kosztów mogą zależeć od rodzaju produktu, wartości zamówienia, jego gabarytów oraz aktualnej konfiguracji Sklepu.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o dostępnych dla danego zamówienia sposobach dostawy, płatności oraz łącznej kwocie do zapłaty.