Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Moncero, dostępnego pod adresem https://moncero.pl, oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Polityka została przygotowana w szczególności z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację zasad jego funkcjonowania, przy czym samo korzystanie ze strony internetowej nie oznacza automatycznie zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przepisy prawa wymagają odrębnej podstawy prawnej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD). Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych odbywa się bezpośrednio z Administratorem.

3. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• adres dostawy i dane niezbędne do realizacji dostawy,
• dane dotyczące zamówienia, zakupionych produktów i płatności,
• dane podane w korespondencji z Administratorem,
• dane podane przy zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
• adres IP oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w zakresie, w jakim takie dane są przetwarzane przez serwer, system Sklepu lub narzędzia techniczne.

Administrator nie wymaga podawania danych osobowych, które nie są niezbędne do realizacji konkretnej funkcji Sklepu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

4.1. Obsługa zamówienia i wykonanie umowy

Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia, organizacji dostawy oraz obsługi płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

4.2. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz związanych z prawami konsumentów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub w innej korespondencji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania oraz prowadzenia dalszej korespondencji, jeżeli jest to konieczne.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z Klientami oraz osobami zainteresowanymi ofertą Sklepu.

4.4. Zwroty, reklamacje i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, reklamacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia dokumentacji związanej z zawartymi umowami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO – odpowiednio obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.5. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Użytkownik zapisuje się do newslettera, jego adres e-mail jest przetwarzany w celu wysyłania newslettera, informacji o ofercie Sklepu, nowościach, promocjach oraz innych informacji handlowych związanych z Moncero.

Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda osoby, której dane dotyczą, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO, z uwzględnieniem przepisów regulujących przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać w każdym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Newsletter i kod rabatowy

W przypadku zapisania się do newslettera adres e-mail może zostać zapisany w bazie subskrybentów prowadzonej przez Administratora.

W związku z zapisem do newslettera Administrator może wygenerować indywidualny kod rabatowy i przesłać go na podany adres e-mail.

Adres e-mail jest wykorzystywany w celu realizacji zapisu do newslettera oraz przesłania wiadomości zawierającej kod rabatowy.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skontaktowanie się z Administratorem pod adresem kontakt@moncero.pl lub za pomocą funkcji rezygnacji z subskrypcji, jeżeli zostanie ona udostępniona w wiadomości e-mail.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W szczególności odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy hostingu, serwerów i infrastruktury informatycznej,
• dostawcy usług technicznych i informatycznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu,
• operatorzy płatności, w szczególności WooPayments oraz PayU, jeżeli dana metoda płatności jest wykorzystywana,
• firmy kurierskie i operatorzy dostaw, w szczególności InPost, jeżeli ich usługi są wykorzystywane do realizacji danego zamówienia,
• podmioty świadczące usługi księgowe lub podatkowe, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków prawnych,
• dostawcy usług poczty elektronicznej wykorzystywanych do wysyłania wiadomości dotyczących zamówień, obsługi Klienta lub newslettera,
• podmioty świadczące pomoc prawną lub windykacyjną – wyłącznie w przypadku zaistnienia takiej potrzeby,
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów ani Użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady dąży do korzystania z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonej usługi dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego w rozdziale V RODO.

8. Okres przechowywania danych

Administrator przechowuje dane osobowe przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń.

• Dane związane z zamówieniem – przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi dokumentacji podatkowej i rachunkowej oraz do czasu upływu terminów przedawnienia potencjalnych roszczeń.
• Dane związane ze zwrotami i reklamacjami – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia możliwości wykazania prawidłowego wykonania obowiązków i obrony przed roszczeniami.
• Dane z korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres odpowiedni do charakteru sprawy i ewentualnych roszczeń.
• Dane newsletterowe – do czasu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera, z zastrzeżeniem, że określone dane mogą być następnie przechowywane przez czas niezbędny do wykazania faktu udzielenia lub wycofania zgody oraz obrony przed roszczeniami.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane albo anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, w zakresie przewidzianym przez RODO, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych, jeżeli znajduje zastosowanie art. 20 RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@moncero.pl.

Administrator udziela odpowiedzi na żądania zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

10. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest:

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w rozumieniu art. 22 RODO.

Jeżeli w przyszłości w Sklepie zostaną wdrożone rozwiązania wykorzystujące profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji w zakresie wymagającym odrębnej informacji, odpowiednie informacje zostaną przedstawione przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

Transmisja danych pomiędzy urządzeniem Użytkownika a Sklepem może być zabezpieczona przy wykorzystaniu szyfrowanego połączenia HTTPS/SSL, o ile jest ono dostępne dla danej części Sklepu.

13. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, które mogą być zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień, obsługi koszyka i procesu zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa oraz – jeżeli takie narzędzia są aktywne w Sklepie – prowadzenia statystyk lub działań marketingowych.

13.1. Cookies niezbędne

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do zapewnienia funkcjonowania strony, bezpieczeństwa, obsługi koszyka, procesu zamówienia, logowania lub innych funkcji, o które Użytkownik wyraźnie poprosił.

13.2. Cookies opcjonalne

Jeżeli Sklep korzysta z plików cookies służących do celów innych niż niezbędne funkcjonowanie strony, ich wykorzystywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz – w przypadkach, w których jest to wymagane – po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie lub zablokowanie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu.

14. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień używanej przeglądarki internetowej.

Przeglądarka może umożliwiać blokowanie, ograniczanie lub usuwanie zapisanych plików cookies.

Instrukcje dotyczące zarządzania cookies są dostępne w dokumentacji lub ustawieniach konkretnej przeglądarki.

15. Linki do innych stron

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych obowiązujące na stronach internetowych podmiotów trzecich. Przed skorzystaniem z takich stron zaleca się zapoznanie z ich zasadami prywatności i cookies.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, wykorzystywanych usług lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, newslettera lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem:

18. Dokumenty związane ze Sklepem

Szczegółowe zasady sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu i pozostałych dokumentach dostępnych w Sklepie.

• Regulamin sklepu
• Dostawa i płatności
• Zwroty i reklamacje